Điều kiện đổi trả
Phụ Kiện Hero hỗ trợ đổi/trả sản phẩm cho quý khách nếu:
+ Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu.
+ Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng khuyến mãi kèm theo.
+ Hóa đơn bán hàng Phụ Kiện Hero / Hóa đơn GTGT ( nếu có).
Chính sách đổi trả
Tất cả các đơn hàng đổi trả cần được chụp hình
– Chụp hình về tình trạng sản phẩm, nêu rõ lỗi kỹ thuật nếu có.
– Chụp hình về tình trạng bao bì, chú ý các điểm như:
+ Sách có được bọc màng co hay không?
+ Hộp có được chèn giấy vụn để bảo vệ khi vận chuyển hay không?
+ Hộp bị ướt …?
Không thay đổi ý định mua hàng
Trừ các trường hợp thuộc chính sách Đổi/Trả/Hoàn Tiền của Phụ Kiện Hero , nếu khách hàng thay đổi ý định mua hàng sẽ không được chấp nhận.
***LƯU Ý:
– Đối với các trường hợp đã chi trả điểm tích lũy/voucher/phiếu mua hàng/phiếu quà tặng sẽ không được hoàn trả lại.
– Trong tất cả trường hợp phát sinh về đổi / trả/ hoàn tiền, Phụ Kiện Hero sẽ là người đưa ra quyết định cuối cùng.
– Quý khách vui lòng chỉ gởi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Phụ Kiện Hero Quý khách có thể ghi nhớ mã bưu kiện mình gửi để khi cần tra cứu thông tin kiện hàng gửi trả tại sẽ thuận lợi và nhanh chóng hơn.
+ Sau khi nhận được sảnphẩm quý khách gởi về, Phụ Kiện Hero sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua điện thoại / email .
+ Rất tiếc hiện tại Phụ Kiện Hero chưa hỗ trợ phí vận chuyển đổi trả hàng (Ngoại trừ do lỗi dịch vụ, sản phẩm của Phụ Kiện Hero . Trong trường hợp đổi hàng không phải do lỗi của Nhân Văn, quý khách vui lòng thanh toán cước phí vận chuyển khi trả hàng về Phụ Kiện Hero.